Revdeo
Customer Success Manager – Revdeo (m/w/d)
Job Details
Die Rolle
Wir sind die Optinize GmbH aus Halle (Saale). Neben unserem Agenturgeschäft im Performance Marketing bauen wir eigene Softwareprodukte, allen voran Revdeo, unsere Creator-Plattform: komplett gebootstrappt, ohne einen Euro VC-Geld, bei rund 20.000 € Monatsumsatz und wachsend.
Diese Rolle ist bewusst eine Kombination: Du betreust unsere Brands als Customer Success Manager und machst das, was du dabei lernst, öffentlich sichtbar: als YouTube-Videos und als Help-Center. Support, Content und Creative-Wissen aus einer Hand.
Deshalb suchen wir keinen klassischen Support-Menschen, sondern jemanden aus der Ad-Creative-Szene, idealerweise mit E-Commerce-Background. Du weißt, warum ein Creative performt und ein anderes nicht. Genau dieses Wissen macht dich für unsere Brands wertvoll und deine Videos sehenswert.
Der YouTube-Kanal ist deiner: Konzept, Dreh, Schnitt, alles auf Englisch. Du baust eine Funktion auf, die es bei uns so noch nicht gibt, und arbeitest direkt mit dem Gründerteam.
“Customer Success bei Revdeo heißt nicht Tickets schließen. Es heißt: Deine Brands gewinnen, weil ihre Kampagnen performen. Und was du ihnen beibringst, bringst du auf YouTube der ganzen Welt bei.”
Was ist Revdeo?
Revdeo ist Infrastruktur für Creator-Marketing. Unternehmen holen sich über die Plattform Markenbotschafter, die dauerhaft auf Social Media über ihr Produkt posten: Software, Apps oder E-Commerce-Shops. Statt einer Einmalzahlung werden die Creator am wiederkehrenden Umsatz beteiligt, den sie mitbringen. So wird Marketing zur Infrastruktur, und Revdeo übernimmt die komplette Abwicklung dahinter:
Brands starten Kampagnen
Unternehmen legen fest, wofür sie Reichweite wollen, und öffnen ihre Kampagne für passende Creator.
Creator posten dauerhaft
Markenbotschafter veröffentlichen regelmäßig Content über das Produkt, auf TikTok, Instagram und YouTube.
Beteiligung statt Einmalzahlung
Creator erhalten 20% der wiederkehrenden Umsätze, die über ihre Inhalte entstehen. Beide Seiten gewinnen, wenn das Produkt wächst.
Revdeo wickelt ab
Tracking, Attribution, Auszahlungen und Betrugsprävention laufen komplett über die Plattform.
Deine Aufgaben
Customer Success
Du betreust unsere Brands vom Onboarding bis zum Wachstum: proaktiv, mit klaren Empfehlungen, was ihre Kampagnen besser macht.
Creative-Beratung
Du bewertest Creator-Content mit dem Blick aus der Ad-Creative-Szene: Hooks, Formate, Skripte. Du sagst Brands und Creatorn, was performt und warum.
YouTube-Kanal
Du führst unseren englischsprachigen YouTube-Kanal: Themen aus dem Customer Success werden Videos. Du konzipierst, drehst und schneidest selbst.
Help-Center
Du baust unser Help-Center auf und hältst es aktuell: Jede Frage, die zweimal kommt, wird ein Artikel oder ein Video.
Feedback-Loop
Du bringst wiederkehrende Kundenthemen strukturiert ins Produktteam: Dein Input steuert die Roadmap mit.
Was du mitbringst
- Du kommst aus der Ad-Creative-Szene: Performance Creatives, UGC oder Paid Social. Du erkennst, was performt, bevor die Zahlen es zeigen
- Idealerweise E-Commerce-Background: Du hast mit Shops, D2C-Brands oder im Shopify-Umfeld gearbeitet
- Du produzierst Videos komplett selbst: Konzept, Kamera, Schnitt. Und du stehst sicher vor der Kamera, auf Englisch
- Exzellentes Englisch in Wort und Schrift: Kanal, Help-Center und viele unserer Kunden sind englischsprachig
- Kommunikationsstärke und Empathie: Du hörst zu, verstehst das eigentliche Problem und löst es, bevor der Kunde fragt
- Strukturierte Arbeitsweise: Ein Help-Center lebt von Klarheit und Pflege, nicht von Einmal-Aktionen
Vergütung
50.000 – 58.000 €
OTE / Jahr
Abhängig von Erfahrung
Hybrid
Remote + Büro in Halle
Arbeite remote, wo du am produktivsten bist. Mindestens einmal pro Woche arbeiten wir gemeinsam im Büro
Equipment
Kamera, Schnitt & AI-Tools
Dein Produktions-Setup und deine Tools zahlt die Firma. In Halle entsteht gerade unser eigenes Studio
Ownership
Kanal & Kundenstamm
YouTube-Kanal, Help-Center und deine Brands gehören dir: Du arbeitest direkt mit dem Gründerteam
Wen wir NICHT suchen
- Wer Customer Success für einen Ticket-Job hält
- Wer noch nie selbst ein Video produziert hat oder nicht vor die Kamera will
- Wer Creatives nur bewerten kann, wenn die Zahlen schon da sind
- Wer auf Englisch nicht sattelfest ist: Kanal und Kunden sind international
Der Bewerbungsprozess
Bewerbung
Direkt hier über die Karriereseite: drei kurze Fragen, kein Anschreiben
Kennenlernen
45-minütiger Video-Call über deine Creative-Erfahrung und unsere Brands
Bezahlte Probeaufgabe
Ein kurzes Video zu einem Customer-Success-Thema deiner Wahl, fair vergütet
Entscheidung
Schnell und direkt, keine Warteschleife